【常見問題Q&A】

Q1.如何成為易禾國際代理經銷商?

我們期待與對長期合作感興趣的活躍合作夥伴進一步合作。

果您有此意願,請填寫表單,將有專人聯繫您。


Q2.如果我想以郵件方式與易禾國際聯繫,可以發送到哪個電子信箱?

您好,可發送至sales@water3f.com


Q3. 欲購買的商品顯示售完?

網站全品項皆為現貨,若售完則需等待下次到貨方可購買。


Q4.我不確定我的需求可以購買哪個產品怎麼辦?

可提供需求給客服做詢問,會依照您的需求替您推薦喔!


Q5. 網站上顯示有庫存卻無法下單?

請您聯繫客服,我們將替您確認是否有庫存並調動賣場數量讓您下單。


Q6. 請問發票需要紙本寄出,或更改統編該如何處理呢?

為響應政府節能省碳,電子化政策,發票將以E-mail方式寄至您當時註冊的電子信箱中,恕不提供紙本發票,若需要更改統編請與客服聯繫。


Q7.購買的產品是否享有售後服務?

我們提供完善的產品保固及維修服務,若需維修商品請詳閱售後服務及保固條款後,備齊相關文件與客服聯繫。


Q8.購物流程&送貨天數?
訂單成立後,約2-3個工作天到貨,遇節慶假日時訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨,若是無法等待或是急件者,建議評估自身狀況是否下單。


Q9.收到商品有瑕疵/缺件/錯誤品項,請問該如何處理呢?

請您協助將該瑕疵/錯誤品項標示並拍照,缺件請附上商品開箱拍照/錄影紀錄為證,並通知客服,我們將立即為您進行處理。


Q10.忘記登入密碼怎麼辦?

請於登入畫面點選忘記密碼 ] ,系統將引導您重新設置密碼。

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