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常見問題Q&A
【常見問題Q&A】
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我們期待與對長期合作感興趣的活躍合作夥伴進一步合作。
如果您有此意願,請填寫表單,將有專人聯繫您。
Q2.如果想以郵件方式與易禾國際聯繫,可以發送到哪個電子信箱?
您好,可發送至「sales@water3f.com」
Q3.欲購買的商品顯示售完,或網站上顯示有庫存卻無法下單?
網站全品項皆為現貨,若售完則需等待下次到貨方可購買。
若網站上顯示有庫存卻無法下單,
您可以發送信件至「sales@water3f.com」,或撥打03-4851828#9,我們將盡快為您服務。
Q4.我不確定我的需求可以購買哪個產品怎麼辦?
可提供需求給客服做詢問,會依照您的需求替您推薦喔!
可發送信件至「sales@water3f.com」,或撥打03-4851828#9,我們將盡快為您服務。
Q5.請問發票需要紙本寄出,或更改統編該如何處理呢?
為因應政府節能省碳,電子化政策,發票將以E-mail方式寄至您當時註冊的電子信箱中,恕不提供紙本發票,若需要更改統編請與客服聯繫。
Q6.購買的產品是否享有售後服務?
我們提供完善的產品保固及維修服務,若需維修商品請詳閱售後服務及保固條款後,備齊相關文件與客服聯繫。
Q7.購物流程&送貨天數?
訂單成立後,約2-3個工作天到貨,遇節慶假日時訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨,若是無法等待或是急件者,建議評估自身狀況是否下單。
Q8.收到商品有瑕疵/缺件/錯誤品項,請問該如何處理呢?
請您協助將該瑕疵/錯誤品項標示並拍照,缺件請附上商品開箱拍照/錄影紀錄為證,並通知客服,我們將立即為您進行處理。
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